Uslovi korišćenja

Kupovina

Izaberite proizvod, opciju (veličinu, dužinu ili boju) i kliknite na dugme „Dodaj u korpu“. Sadržaj korpe i ukupnu cenu možete da vidite u svakom trenutku. Kada ste izabrali sve proizvode, otvorite korpu i nastavite na plaćanje, gde unosite podatke za isporuku, birate način dostave i način plaćanja.

Pre potvrde proverite porudžbinu. Klikom na dugme za potvrdu porudžbine prihvatate ove Uslove korišćenja. Nakon toga dobijate email sa pregledom porudžbine i uslovima kupovine.

Potvrdom Uslova korišćenja kupac je saglasan da mu se fiskalni račun dostavi elektronskim putem.

Načini plaćanja

• Platnim karticama (DinaCard, UnionPay, Visa, Mastercard): tokom porudžbine bićete preusmereni na sajt Banke Poštanska štedionica a.d. Beograd, gde unosite podatke o kartici. Nakon uspešnog plaćanja vraćate se na mojpas.rs, gde se kupovina završava.
• Pouzećem (samo za Srbiju): porudžbinu plaćate kuriru prilikom preuzimanja.
• Uplatom na račun: nakon porudžbine dobijate podatke za uplatu i IPS QR kod. Porudžbina se šalje, odnosno digitalni sadržaj isporučuje, kada uplata bude evidentirana.

Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat konverzije moguća je neznatna razlika u odnosu na cenu navedenu na sajtu.

Dostava

Fizički proizvodi se šalju kurirskom službom Post Express na teritoriji Republike Srbije. Cena dostave prikazuje se pri poručivanju, pre potvrde porudžbine. Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana, a najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora. Za slanje u inostranstvo kontaktirajte nas pre porudžbine.

Digitalni proizvodi (na primer knjiga u PDF formatu i film) isporučuju se putem linka za preuzimanje, koji dobijate na stranici porudžbine i emailom nakon evidentirane uplate.

Pravo na odustanak od ugovora

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko sajta www.mojpas.rs smatra se prodajom na daljinu. Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, bez navođenja razloga.

Odustanak se prijavljuje slanjem obaveštenja na mydogserbia@gmail.com, uz popunjen obrazac o odustanku od ugovora. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, uz račun ili otpremnicu. Kupac snosi troškove vraćanja robe na adresu: Centar Moj Pas, Put kroz selo 12, Vranići, 32205 Čačak, telefon 064 544 7776.

Trgovac vraća iznos koji je kupac platio bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, s tim što povraćaj može da odloži dok ne primi robu. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdile priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Izuzetak od prava na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu kada se radi o isporuci zapečaćenih audio i video zapisa ili računarskog softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke, kao i o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa, ako je isporuka počela uz izričitu saglasnost potrošača. Kupovinom digitalnog sadržaja potvrđujete da ste upoznati sa tim da gubite pravo na odustanak od ugovora.

Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava vršimo na isti račun sa kog je izvršeno plaćanje ili na račun koji kupac navede u obrascu za odustanak. Ako je roba plaćena pouzećem, novac se vraća isključivo na tekući račun. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Reklamacije

Oštećenja nastala u transportu, vidljiva na pakovanju, prijavite odmah kuriru. Ukoliko uočite oštećenje, ne potpisujte prijem pošiljke dok ne proverite da li je oštećen i sam proizvod. Svako oštećenje u transportu prijavite u roku od 24 časa od prijema na mydogserbia@gmail.com.

Reklamaciju zbog nesaobraznosti robe možete izjaviti emailom ili telefonom. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u zakonskom roku. U slučaju usvojene reklamacije garantujemo zamenu proizvoda ili povraćaj novca u celosti.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja spora pred nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, a trgovac je dužan da učestvuje u tom postupku.

Podaci o trgovcu

Slaven Stevelić PR Centar Moj Pas Vranići Čačak
Put kroz selo 12, Vranići, 32205 Čačak
Matični broj: 66040399 · PIB: 112343602
Email: mydogserbia@gmail.com · Telefon: +381 64 544 7778